در عصر تبلیغات آنلاین، پلتفرم‌هایی مثل گوگل ادز و فیسبوک ادز ابزارهای هوشمندی را به شما ارائه می‌دهند که کمک می‌کنند پیشنهادات تبلیغاتی‌تان را به‌صورت خودکار مدیریت کنید تا از بودجه خود بهترین استفاده را ببرید. دو روش محبوب در این زمینه ” بازگشت هزینه تبلیغات” (ROAS) و ” هزینه به‌ازای اقدام” (CPA) هستند. هر دو روش برای بهینه‌سازی بودجه تبلیغاتی طراحی شده‌اند، اما هر کدام رویکرد متفاوتی دارند. شناخت تفاوت‌های آن‌ها به شما این امکان را می‌دهد تا بسته به اهداف تجاری خود، بهترین روش را انتخاب کنید.

هدف ROAS چیست؟

بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) یک استراتژی هوشمند و خودکار است که به شما این امکان را می‌دهد تا میزان درآمدی را که می‌خواهید از هر واحد هزینه تبلیغات به دست آورید، مشخص کنید. به زبان ساده، شما تعیین می‌کنید که از هر مقدار پولی که برای تبلیغات خرج می‌کنید، چه مقدار درآمد انتظار دارید. سپس گوگل تبلیغات شما را به‌صورت خودکار بهینه می‌کند تا با همان بودجه بیشترین بازدهی را داشته باشید.

ROAS یکی از معیارهای مهم برای هر کمپین تبلیغاتی است و در واقع نوع خاص‌تری از فرمول بازگشت سرمایه (ROI) است. حالا، برای اینکه بهتر بفهمیم هدف ROAS چگونه عمل می‌کند، بیایید به‌طور ساده ببینیم این معیار چگونه محاسبه می‌شود و چگونه به بهبود تبلیغات کمک می‌کند.

محاسبه و بهینه‌سازی بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS)

فرمول ROAS شبیه فرمول ROI است، اما تفاوت آن‌ها در این است که ROAS فقط بر هزینه‌های تبلیغاتی تمرکز دارد، در حالی که ROI کل سرمایه‌گذاری را در نظر می‌گیرد.

فرمول ROAS به این صورت است:

بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) = (درآمد / هزینه‌های تبلیغات)

این فرمول نشان می‌دهد که در طول کمپین چقدر سود یا ضرر کرده‌اید. اگر نتیجه این فرمول بیشتر از ۱ باشد، یعنی درآمد شما بیشتر از هزینه‌ای است که برای تبلیغات صرف کرده‌اید.

در سیستم پیشنهاد خودکار هدف ROAS گوگل، پلتفرم تلاش می‌کند تا به ازای هر هزینه‌ای که برای تبلیغات می‌کنید، به درصد بازدهی که شما تعیین کرده‌اید، دست یابد. به این معنا که گوگل تبلیغات شما را طوری تنظیم می‌کند که درآمد مورد نظر شما به نسبت هزینه تبلیغات برآورده شود.

هدف CPA چیست؟

هزینه به‌ازای اقدام (CPA) یک روش برای بهینه‌سازی تبلیغات است که به شما کمک می‌کند تعداد اقدامات دلخواه خود را افزایش دهید. “اقدام” می‌تواند هر کاری باشد که می‌خواهید کاربران انجام دهند، مثل خرید، ثبت‌نام یا دانلود. به‌طور کلی، هر فعالیتی که برای شما اهمیت دارد، یک “اقدام” محسوب می‌شود.

این اقدامات می‌تواند شامل عضویت در خبرنامه، پر کردن فرم اطلاعات تماس یا دنبال کردن حساب شما در شبکه‌های اجتماعی باشد. شما ابتدا اقدام خاصی که برای کسب‌وکار شما اهمیت دارد را تعیین می‌کنید، که همیشه هم لازم نیست خرید باشد.

چگونه هزینه به‌ازای اقدام (CPA) را محاسبه کنیم؟

برای محاسبه CPA، باید از فرمول زیر استفاده کنید. این محاسبه به شما نشان می‌دهد که برای هر اقدام یا تبدیل (مثل خرید یا ثبت‌نام) چه مقدار هزینه کرده‌اید. در این محاسبه، تنها هزینه هر تبدیل مشخص می‌شود و میزان درآمدی که از آن به دست آورده‌اید، در نظر گرفته نمی‌شود. فرمول به این صورت است:

هزینه به ازای اقدام (CPA) = (هزینه‌های تبلیغات / تعداد تبدیل‌ها)

 ROAS در مقابل CPA: کدام یک برای کسب و کار شما بهتر است؟

هر دو نوع کمپین هدفشان بهینه‌سازی هزینه‌های تبلیغاتی شماست، اما هر کدام رویکرد متفاوتی دارند. انتخاب بین این دو گزینه می‌تواند بر هزینه‌های کلی شما در گوگل ادز و نتایج کمپین‌هایتان تأثیر زیادی بگذارد.

تفاوت اصلی بین این دو گزینه در هدف‌هایی است که دنبال می‌کنند. استراتژی هزینه به‌ازای اقدام (CPA) بر جذب تعداد بیشتری از مشتریان تمرکز دارد. این به این معنی است که CPA بر روی تعداد اقداماتی که کاربران انجام می‌دهند، مانند خرید، ثبت‌نام یا دانلود، تأکید می‌کند. اما نکته‌ مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که  CPA میزان درآمدی که هر یک از این مشتریان برای شما به ارمغان می‌آورند را در نظر نمی‌گیرد.

از سوی دیگر، استراتژی بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) به دنبال افزایش درآمد کلی شما از فروش است. در واقع،ROAS  تلاش می‌کند تا با بهینه‌سازی تبلیغات، بیشترین بازده مالی ممکن را از هر دلار هزینه‌شده برای تبلیغات به دست آورد. در حالی که CPA به تعداد مشتریان جدید و جذب آن‌ها توجه دارد، ROAS  بر روی کیفیت فروش و درآمدی که از این فروش‌ها به دست می‌آید، متمرکز است. به همین دلیل، انتخاب بین این دو گزینه بستگی به اهداف خاص شما دارد؛ آیا می‌خواهید مشتریان بیشتری جذب کنید یا اینکه به دنبال افزایش درآمد از فروش‌های موجود هستید؟

پس بهترین گزینه برای شما چیست: هدف CPA یا هدف ROAS در گوگل ادز؟ شما احتمالاً در طول مدت فعالیت تبلیغاتی خود از هر دو استفاده خواهید کرد، اما انتخاب شما بستگی به اهداف فعلی کسب‌وکارتان دارد.

کمی از گوگل ادز فاصله بگیرید و به اهداف کلی خود فکر کنید. آیا به مشتریان بیشتری نیاز دارید یا به درآمد بیشتر؟ این دو هدف به هم مرتبط هستند، اما تفاوت آن‌ها در زمینه گوگل ادز بسیار مهم است.

بهترین روش‌ها برای استفاده از استراتژی‌های خودکار در رشد کسب‌وکار

چطور می‌توانید از استراتژی‌های خودکار برای رشد کسب‌وکار خود استفاده کنید؟ در اینجا بهترین روش‌ها برای استفاده از این استراتژی‌ها و رسیدن به اهداف کسب‌وکارتان آورده شده است.

1. تنظیم صحیح ردیابی تبدیل‌ها

گوگل آنالیتیکس باید بداند که چه اهدافی را برای هر دو استراتژی می‌خواهید دنبال کنید. اگر هدف شما CPA است، باید مشخص کنید که چه اقدام خاصی را می‌خواهید به حداکثر برسانید. برای هدف ROAS نیز، باید تعداد خریدهایی که در وب‌سایت شما انجام می‌شود، در آنالیتیکس ثبت شود.

از اشتباه در انتخاب اقداماتی مانند “اضافه به سبد خرید” به‌عنوان اقداماتی که به درآمد منجر می‌شوند، خودداری کنید. این انتخاب‌ها را به‌دقت انجام دهید، چون بر تصمیمات آینده گوگل ادز تأثیر می‌گذارند. همچنین، برای اینکه این کمپین‌ها به‌خوبی کار کنند، باید گوگل آنالیتیکس را با گوگل ادز ادغام کنید. اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید، حتماً آن را انجام دهید.

2. از استراتژی‌های پیشنهاددهی هدف‌گذاری شده شروع نکنید

در کمپین اول خود، نباید به سراغ هدف‌گذاری ROAS یا CPA بروید. در این مرحله، گوگل هنوز اطلاعات کافی درباره کسب‌وکار شما ندارد تا بتواند پیشنهادات شما را بهینه کند. این گزینه‌ها زمانی بهتر عمل می‌کنند که قبلاً کمپین‌های دیگری را راه‌اندازی کرده و داده‌های کافی جمع‌آوری کرده‌باشید. اگر از ابتدا کسب‌وکار خود را با هدف CPA راه‌اندازی کنید، گوگل فقط می‌تواند حدس بزند که چه چیزهایی می‌توانند مشتریان باکیفیت را به وب‌سایت شما جذب کنند.

بهتر است با گزینه‌های سنتی‌تر شروع کنید و پس از جمع‌آوری داده‌های بیشتر، به سراغ گزینه‌های هدف‌گذاری شده بروید.

3. اهداف واقع‌بینانه تعیین کنید

تعیین هدف ROAS به اندازه ۱۰ برابر هزینه تبلیغات یا تعیین CPA برای جذب مشتریان جدید با قیمت ۱ دلار ممکن است شما را وسوسه کند، اما این اهداف به‌راحتی قابل دستیابی نیستند. بهتر است با هدفی پایین‌تر شروع کنید و به تدریج آن را با پیشرفت کمپین‌ها افزایش دهید.

پلتفرم پیشنهاددهی خودکار گوگل با گذشت زمان بهتر می‌شود و یاد می‌گیرد که چگونه به مخاطب‌های مناسب هدف‌گیری کند و پیشنهادات بهتری بدهد. بهتر است به‌جای تعیین اهداف خیلی بالا از همان ابتدا، به‌تدریج هدف خود را افزایش دهید. اگر از ابتدا هدفی خیلی بزرگ تعیین کنید، ممکن است نتایج خوبی نگیرید و نتوانید به موفقیتی که با اهداف منطقی برای ROAS یا CPA به دست می‌آورید، دست پیدا کنید. این رویکرد به شما کمک می‌کند تا با توجه به پیشرفت کمپین‌ها، به آرامی به اهداف بزرگ‌تر نزدیک شوید و بهترین نتایج را به دست آورید.

راهنمای انتخاب بین CPA و ROAS برای بهینه‌سازی کمپین‌های گوگل ادز

حال که با مفهوم CPA و ROAS آشنا شدیم، سوال اصلی این است که کدام معیار را برای کمپین‌های گوگل ادز خود انتخاب کنیم؟ پاسخ به این سوال به اهداف خاص، بودجه و مدل کسب‌وکار شما بستگی دارد.

نکات مهم برای انتخاب CPA:

• بودجه‌های ثابت: اگر یک بودجه مشخص دارید و می‌خواهید هزینه‌ها را به‌طور مستقیم کنترل کنید، CPA می‌تواند گزینه مناسبی باشد.
• تولید سرنخ: اگر کمپین شما هدفش جذب سرنخ یا ثبت‌نام با هزینه‌ای مشخص است، استفاده از CPA می‌تواند بسیار مؤثر باشد.
• نرخ تبدیل پایدار CPA: نرخ تبدیل پایدار در CPA بهترین عملکرد را زمانی دارد که نرخ تبدیل‌ها در طول زمان تقریباً ثابت بمانند. این ثبات به الگوریتم کمک می‌کند تا به‌طور مؤثری پیشنهادات را بهینه‌سازی کند.

نکات مهم برای انتخاب  ROAS:  

• کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک: اگر فروشگاه آنلاین دارید و هدف‌تان حداکثر کردن درآمد از هزینه‌های تبلیغاتی‌تان است، ROAS رویکرد بهتری بر مبنای درآمد ارائه می‌دهد.
• حاشیه‌های سود متغیر: اگر محصولات شما حاشیه سود متفاوتی دارند، ROAS به شما این امکان را می‌دهد که استراتژی‌های پیشنهاددهی را بر اساس سودآوری هر محصول تنظیم کنید.
• نوسانات فصلیROAS: این معیار ممکن است برای کمپین‌هایی که تحت تأثیر تغییرات فصلی تقاضا قرار دارند، بهتر عمل کند. زیرا هدف آن این است که درآمد بیشتری نسبت به هزینه‌های جذب مشتری به دست آورد.

نتیجه گیری

در این مقاله، به بررسی دو استراتژی کلیدی در تبلیغات دیجیتال، یعنی بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) و هزینه به‌ازای اقدام (CPA) پرداختیم. هر دو این روش‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا با بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی خود، بهترین استفاده را از بودجه‌تان ببرید. اگر شما نیز به دنبال راهی برای جذب مشتریان بیشتر یا افزایش درآمد از فروش‌های موجود هستید، بسته به اهداف تجاری‌تان، می‌توانید از یکی از این استراتژی‌ها بهره‌برداری کنید. برای شروع، کافیست با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا با هم برنامه‌ای متناسب با نیازهای کسب‌وکار شما طراحی کنیم و قدم‌های اولیه را به سوی موفقیت در تبلیغات گوگل برداریم.